配達サービスの世界では、さまざまな専門用語や略語が飛び交いますが、その中でも特に「3PR」という言葉を聞いたことがありますか？
この3PR、正式には「サードパーティーライダー（Third Party Rider）」の略語で、直訳すると「他社の配達員」を意味します。
たとえば、マクドナルドの注文を、マックデリバリー専用のドライバーではなく、ウーバーイーツなどの他社ドライバーが配達するケースがこれに当たります。
3PRについて
一般的にマクドナルドのような飲食店では、マックデリバリー専属のドライバーが配達を担当します。
しかし、配達を担当する人員に空きが出たり、繁忙期などで手が足りなくなったりした場合、外部の配達サービス、つまり「3PR」を活用するわけです。この用語は、マクドナルドが独自に生み出したものであり、配達業界内で特有の概念と言えます。
実際の現場では、「配達代行としてウーバーイーツを利用しています」と伝えるのが最も精確な表現かもしれません。しかし、配達員が自社のサービスであるかのように「ウーバーイーツです」と伝えるよう指示されている場合、その背後には、企業イメージを守るためや、不必要な混乱を避けるための配慮があるのかもしれません。そして、「3PR」というやや曖昧な表現が用いられることで、こうした状況に対処している側面も考えられます。
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まとめ
このように、「3PR」という用語は、配達サービスの裏側にある柔軟な対応や、異なる企業間での協力関係を示唆しています。顧客にはあまり知られていないかもしれませんが、配達業務の効率化や顧客サービスの向上を目指すうえで、重要な役割を果たしていることが伺えます。
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